Reklamační řád

Záruka za zboží, reklamační řád

Na veškeré zboží prodávané na www.vestyl.cz je poskytována záruka o minimální délce 24 měsíců. Během této dvouleté záruční doby má kupující nárok na možnost uplatnění reklamace na zboží pro jeho závady.

Závady zjištěné do 14 dnů po obdržení zásilky se řídí jinými ustanoveními. Záruční doba počíná běžet od převzetí zásilky kupujícím.

Postup pro uplatnění reklamace, reklamační řád.

I. Všeobecná ustanovení

1. Veškeré reklamace, reklamační řád, jenž určujte postup kupujícího, se řídí aktuální právní úpravou, zejm. předpisy 40/1964 Sb., občanský zákoník, dále 513/1991 Sb., obchodní zákoník pro případy dle § 261 a násl.), zákonem 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.
2. Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží je omezena pouze na zboží, které bylo zakoupeno v našem online obchodě, což kupující musí potvrdit předložením řádně vyplněného dokladu o koupi. Reklamaci zboží může uplatnit pouze proti prodávajícímu Vestyl.cz

II. Práva a povinnosti prodávajícího Vestyl.cz v reklamačním řízení

1. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. 
2. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající Vestyl.cz se musí snažit o co nejrychlejší vyřízení reklamace. 
3. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.
4. Vada, která vznikla neodborným zacházením (praním) dle § 623 nemůže být uznána. 
5. Právo na uplatnění vady zboží musí být uplatněno u osoby uvedené na dokladu o prodeji nebo na email vestyl.eshop@centrum.cz 
6. Odpovědnost prodávajícího Vestyl.cz se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.
7. Neoznámené zásilky nebudou přijaty!
8. Korespondenční adresa pro reklamované zásilky je: VESTYL, OD LABE, Revoluční 2732/9, 40001 Ústí nad Labem.

III. Práva a povinnosti kupujícího vůči prodávajícímu Vestyl.cz v reklamačním řízení

1. Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu Vestyl.cz 
2. V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve lhůtě uvedené v bodě III. Odst. 1, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny. 
3. Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu Vestyl.cz
4. Náklady dle § 53/4g nese kupující.. 
5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze v zákonem stanovených případech a za splnění dalších podmínek uvedené v pramenech tohoto reklamačního řádu. 
6. Kupující je povinen informovat prodávajícího Vestyl.cz na email, ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá.

IV. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího Vestyl.cz 
2. Reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.9.2010